ПОЛИТИКА ОБМЕНА И ВОЗРАТА ДЕНЕГ

I. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Данная политика возврата применяется только к заказам, приобретенным на сайте https://rapido.com.ru/

  • Политика возврата или обмена других продуктов того же типа (того же товарного кода ) в течение 15 дней с даты получения (на основании Акта о доставке) будет бесплатно применяться ко всем продуктам, приобретенным с дефектами, повреждениями по вине производителя подтвержденными техническим специалистом или уполномоченным представителем Rapido Vietnam).
  • Если на момент обмена товар на замену недоступен, Rapido Vietnam заберет дефектный товар и вернет вам деньги в соответствии с положениями данной политики.
  • При возникновении необходимости возврата товара обращайтесь в службу поддержки по телефону горячей линии 0326000300. Технические специалисты или уполномоченные представители Rapido Vietnam свяжутся с вами, чтобы проверить продукт и подтвердить причину ошибки, если продукт соответствует условиям политики.

Примечание:
– Политика возврата не распространяется на продукты, которые не могут быть возвращены с оригинальными аксессуарами (коробками, руководствами, проводами, пультами дистанционного управления…) и/или сопутствующими подарками (если применимо) на момент продажи.
– Для продуктов, приобретенных в рамках скидочных акций в магазине: Возврат будет применяться в соответствии с ценовой политикой продукта на момент покупки.
– Для продуктов, приобретенных в рамках комбо (комбинированный набор продуктов): Возврат будет применяться ко всем продуктам в приобретенном комбо, если товары в комбо соответствуют условиям политики возврата.

Правила возврата не будет применяться в следующих случаях:

  • Использование, установка и обслуживание не соответствуют инструкциям, прилагаемым к изделию.
  • Изделие содержалось в пыльном, влажном месте, подверглось попаданию внутрь жидкости или воды, попаданию в воду.
  • Ущерб, вызванный стихийными бедствиями (наводнениями/ударами молний…), пожаром, ржавчиной, плесенью, коррозией, окислением химикатами, транспортировкой, насекомыми и животными…
  • Продукт, этикетки продукта, этикетки компонентов продукта, модель продукта, номер не находятся в исходном виде.
  • Изделие было вскрыто, отремонтировано лицом или организацией, не уполномоченными Rapido Vietnam.
  • Изделие не соответствует 100% первоначальному виду.

II. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Вы получите полный возврат средств за отмененный заказ, если он одобрен Rapido.

Срок возврата:

  • Для платежной карты, банковской карты, QR-кода: в течение 15 рабочих дней.
  • Для международных карт: в течение последнего периода выписки, но не более 45 дней (в зависимости от типа карты и банка-эмитента). Вам придется оплатить комиссию за транзакцию + комиссию за возврат в зависимости от стоимости заказа.

Отмена заказа с использованием услуги рассрочки может повлечь за собой комиссию за конвертацию рассрочки, эквивалентную 3% от стоимости заказа в рассрочку, в зависимости от правил банка-кредитора.

Отказаться или оставить за собой право: Мы имеем право отклонить или оставить ваш заказ при наличии явных оснований, что вы не можете выполнить предписанные обязательства.