ПОЛИТИКА ГАРАНТИИ
I. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:
На товар предоставляется бесплатная гарантия, если он соответствует следующим условиям:
Товар имеет техническую поломку по вине производителя
Гарантийный срок еще не истек
Сохранен чек о покупке на Rapido.com.ru
Гарантийный талон должен быть целым, его нельзя исправлять, стирать или ремонтировать
Гарантийный талон с полной информацией: модель, серийный номер, дата изготовления, имя покупателя, адрес, дата покупки (для продукции, на которую не распространяется электронная гарантия)
Гарантийный штамп (и пломба) производителя на изделии не повреждены.
Случаи, на которые не распространяется гарантия или взимаются гарантийная плата:
Нарушение одного из условий бесплатной гарантии в разделе 1.
Номера серии и модели не соответствуют гарантийному талону.
Клиенты самостоятельно производят ремонт продукта или ремонтируют его в гарантийных центрах, не авторизованных нашей компанией.
Изделие повреждено по вине пользователя, и на этот ущерб не распространяется гарантия производителя.
Гарантия не распространяется на любые повреждения, вызванные стихийными бедствиями, конкурентами, ошибками, вызванными неправильной транспортировкой, установкой и использованием.
II. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК:
Гарантийный срок исчисляется с даты покупки или с даты изготовления в зависимости от типа изделия, четко указанного в гарантийном талоне. Для продуктов с электронной гарантией гарантийный срок исчисляется с момента активации электронной гарантии.
a. Для водонагревателей FERROLI
На водонагреватели FERROLI, распространяемые компанией European Thermal Co., Ltd., предоставляется гарантия на внутренние части резервуара в течение 3 лет с даты покупки, но не более 3 лет и 6 месяцев с даты изготовления. Гарантия на внутренние части резервуара продлевается до 8 лет со дня покупки и не более 8 лет и 6 месяцев со дня изготовления при условии, начиная с 4-го года эксплуатации изделие промывается и заменяется оригинальным анодным стержнем 1 раз в год. Гарантия на другие компоненты составляет 18 месяцев с даты покупки и не более 24 месяцев с даты изготовления.
Пластиковые и магниевые стержни не входят в гарантийные компоненты.
b. Для кухонного оборудования FERROLI
Относится к продуктам: индукционным плитам, индукционным-инфракрасным плитам, вытяжкам, духовкам; гарантия 18 месяцев.
c. Для душевой системы RAPIDO
гарантия 3 года
d. Для других продуктов
Гарантия указана на каждом товаре
III. СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР:
На все товары Rapido распространяется настоящая гарантия. Информация о гарантийном центре будет записана в гарантийном талоне, прилагаемом к изделию. Пожалуйста, обратитесь непосредственно в гарантийный центр, указанный в гарантийном талоне.
Если продукт распространяется напрямую от представителей, пожалуйста, свяжитесь напрямую с ними для получения гарантийной поддержки в кратчайшие сроки. Вся информация о представителях записывается в квитанции о доставке/счете-квитанции, прикрепленной к транспортировочной коробке.
Если у вас возникли трудности с обращением в гарантийный центр, отправьте запрос на сайте Rapido.com.ru/kontakty или обратитесь в службу поддержки клиентов Rapido.
Если вы живете слишком далеко от гарантийного центра или у вас возникли проблемы, из-за которых невозможно обратиться непосредственно в гарантийный центр, вы можете отправить товар в Rapido, мы поможем отправить товар для гарантийной помощи клиентам.
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:
Гарантия производителя
Продукты, поставляемые Rapido, гарантированно являются подлинными, поэтому Rapido рекомендует вам в кратчайшие сроки отправить продукт/связаться непосредственно в гарантийным центром бренда для гарантийной поддержки. Средний гарантийный срок составляет несколько дней в зависимости от компонентов, которые необходимо заменить. Гарантийный центр уведомит вас об этом индивидуально.
Гарантия через Rapido
Если вы отправите продукт/свяжитесь по гарантии с Rapido.com.ru, мы отправим вам уведомление с подтверждением, когда Rapido получит продукт/информацию. Время гарантийного обслуживания вашего продукта составит от 30 до 45 рабочих дней с момента когда Rapido.com.ru получит продукт, в зависимости от компонентов, которые необходимо заменить, и Rapido уведомит вас после получения информации от гарантийной стороны.